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Correo Abogacía - Antivirus gratuito AVAST interfiere en el envío de correo (Error 550 5.6.11)




29/08/2022


Estimados amigos:

Os informamos de que se ha recibido información por parte de algunos usuarios que cuando envían los correos reciben un mensaje de no entrega de correo con el código 'Error 550 5.6.11' y con el texto de:

'El mensaje contiene caracteres no válidos (caracteres de avance de línea vacíos) que los servidores de correo en no admiten.'

Se ha comprobado que el origen de esta problemática es la última actualización del antivirus gratuito AVAST que modifica el mensaje que se envía y hace que algunos servidores de correo de destino no lo interpreten correctamente y devuelvan este mensaje de error.

Posibles soluciones hasta que el software AVAST reciba una actualización que corrija este comportamiento:

• Desactivar el escudo del correo en el antivirus AVAST.

• Cambiar de antivirus, una alternativa gratuita es Windows DEFENDER para los ordenadores con Windows, https://www.microsoft.com/es-es/windows/comprehensive-security

• Si os llegase algún caso en que no se resuelve siguiendo estas indicaciones, por favor, comunicadlo a la cuenta de soporte.correo@redabogacia.org

Este antivirus puede que sea utilizado por bastantes colegiados, convendría hacerles llegar esta información (eliminando el tercer punto sobre el correo de contacto de soporte que es exclusivo para el personal del colegio).

A los colegiados hay que indicarles que si siguen con problemas en el envío del correo que lo comuniquen al CAU:

SOPORTE TÉCNICO (CAU):

• De lunes a viernes de 8:30h. a 14:30h. y de 15:30h. a 20:00h.

• Sábados de 8:30 a 14:30 h.

• 91 150 10 03 | 93 014 10 01 | soporte.tecnico@redabogacia.org

Atentamente,

RedAbogacía-Consejo General de la Abogacía Española





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